Tem algum problema com o WhatsApp? Aqui estão as soluções

Não consigo instalar o WhatsApp

Para baixar a versão mais recente do WhatsApp, você precisa ter um smartphone com Android versão 4.1 ou superior. Você pode verificar a versão atual do Android do seu telefone em . O WhatsApp também recomenda ter um plano de dados ilimitado (ou Wi-Fi). Observe que o WhatsApp não funciona oficialmente em tablets.

Se você estiver tentando instalar o aplicativo WhatsApp a partir do site do WhatsApp em seu telefone Android, precisará verificar se a opção está marcada no navegador que está usando. Caso você use o Chrome para Android, é assim que você pode ativá-lo.

1. Abra a rolagem e toque em
2. Role para baixo até o Chrome (ou o navegador que você está usando para baixar o WhatsApp).
3. Role para baixo e procure em .
4. Alterne a opção para ON.

Se você for um usuário do iPhone, verifique se ele está executando o iOS 10 e superior. Os dispositivos iPod e iPad não são ados. Você pode baixar o WhatsApp para iOS na Apple App Store.

Não recebi meu código de ativação

Se a instalação ocorreu sem problemas, mas a mensagem gerada automaticamente com seu código de ativação nunca chegou, primeiro verifique se você digitou seu número corretamente. Verifique se você escolheu o país certo na lista suspensa. Este é o país de origem do seu número de telefone, não necessariamente o país em que você reside.

Se você ainda não receber o código, tente solicitar uma chamada de voz. Dessa forma, você terá o código lido para você por um computador por telefone.

Lembre-se, você precisa ter um cartão SIM para se registrar no WhatsApp. Além disso, você só pode usar um dispositivo por número de telefone.

Não consigo entrar no WhatsApp, o WhatsApp não está funcionando ou o WhatsApp está inativo

Os problemas de conexão do WhatsApp geralmente são causados ​​pelo seu Wi-Fi ou conexão de dados de rede. Se você não conseguir enviar uma mensagem, aqui estão algumas soluções:

• Certifique-se de que seu telefone está ligado (um para os novatos)
• Instale a versão mais recente do aplicativo na Play Store (link acima)
• Verifique sua conexão com a Internet, Wi-Fi ou 5G (em )
• Certifique-se de que um aplicativo Task Killer não esteja afetando o WhatsApp
• Esvazie o cache do aplicativo ()
• Finalmente, a solução mais extrema: desinstale o aplicativo e reinstale-o

Embora incomum, o WhatsApp enfrenta problemas ocasionais no servidor. Se você acha que o WhatsApp não está funcionando porque o serviço está inativo, vá para a conta do WhatsApp Status no Twitter ou DownDetector, onde as atualizações de interrupção são fornecidas.

WhatsApp não reconhece meus contatos

No Android

Existem algumas razões pelas quais o WhatsApp não reconheceria seus contatos, então aqui está uma lista de verificação simples para garantir que isso aconteça:

• Certifique-se de ter os números de contato corretos (os que eles usam para o WhatsApp).
• Verifique se eles estão usando o WhatsApp no ​​momento.
• Verifique se você tem a versão mais recente do WhatsApp.
• Se o seu contato estiver usando um número de telefone estrangeiro, certifique-se de que o número esteja armazenado em seu telefone usando o formato internacional completo com o código do país.
• Verifique se você concedeu permissão ao WhatsApp para ar seus contatos.

Observação: .

No iOS/iPhone

Se você não conseguir ver os contatos ao usar o WhatsApp no ​​iPhone, tente estas etapas:

Primeiro, você precisa garantir que concedeu o ao WhatsApp aos seus contatos. Veja como você pode fazer isso.

1. Abra e depois toque em .
2. Toque em .
3. Verifique se o WhatsApp está ativado.

Caso você veja que o WhatsApp está acinzentado (ou se não aparece nas configurações de privacidade), você precisa tentar estas etapas:

1. Abra e depois toque em .
2. e e verifique se o WhatsApp não possui restrições.

Se essas etapas não funcionarem, talvez seja necessário redefinir o iPhone.

Observe que, mesmo que você não forneça o ao WhatsApp aos seus contatos, ainda poderá enviar e receber mensagens e alterar as configurações do WhatsApp. Você não poderá ver os nomes dos contatos (apenas seus números de telefone). Você também pode iniciar novos grupos e listas de transmissão.

Caso alguns contatos estejam faltando no iOS, aqui estão mais alguns os:

• Para números internacionais, verifique se você salvou o contato no formato internacional correto.
• Se você estiver usando o iOS versão 11.3 ou superior junto com uma conta do Microsoft Exchange, verifique se o da sua conta permite que o WhatsApp ou outros aplicativos em seus contatos.
• Uma alternativa seria copiar seus contatos do Exchange para o catálogo de endereços do seu telefone ou iCloud.

WhatsApp tem contatos duplicados

Embora esse problema tenha sido amplamente erradicado por meio de atualizações no WhatsApp, se você tiver contatos duplicados em seu catálogo de endereços, ele poderá persistir de alguma forma. Descubra como remover contatos duplicados no Android.

O que significa “Último Visto” no WhatsApp?

O carimbo de data/hora informa quando um usuário usou o WhatsApp pela última vez. Isso não significa necessariamente que eles leram suas mensagens, apenas que abriram o aplicativo.

Quando você está no WhatsApp e um de seus contatos também o abre, você verá o status dele mudar para ‘Online’, mas, novamente, isso não significa que ele esteja vendo suas mensagens, apenas que está usando o WhatsApp.

Não consigo ver ‘Último visto’ no WhatsApp

Se você não conseguir ver o carimbo de data/hora em uma conversa, pode ser por vários motivos. Se você desativou seu tempo, também não poderá ver os tempos de outras pessoas.

Se o problema for apenas com um ou alguns contatos, isso pode significar que eles desativaram o horário nas configurações do WhatsApp. Se eles ainda estiverem recebendo e respondendo às suas mensagens, é quase certo que esse seja o caso.

O motivo final é que um contato bloqueou você. Se suas mensagens nunca arem do tique cinza, isso torna mais certo que você foi bloqueado. Se você também não conseguir ver as alterações no perfil do contato, certamente você foi bloqueado. Desculpe quebrar isso para você.

O que significam as marcas de seleção azuis no WhatsApp?

Há muita confusão sobre o que significam as duas verificações (ou marcas de verificação) na janela de mensagem do WhatsApp. Se você quiser um detalhamento completo de todas as marcações no WhatsApp, dê uma olhada em nosso detalhado O que significam as marcas de seleção do WhatsApp? artigo, que também abrange as marcações de microfone para mensagens de áudio.

Aqui está um resumo rápido:

• O símbolo do relógio significa que sua mensagem ainda não foi enviada do seu dispositivo.
• ✓ uma marca cinza significa que a mensagem foi enviada e recebida pelo servidor do WhatsApp.
• ✓✓ dois tiques cinzas significam que a mensagem foi entregue ao dispositivo pretendido.
• ✓✓ dois tiques azuis significam que o destinatário/destinatários viram a mensagem.
  • Em conversas em grupo, isso significa que todos os participantes do grupo visualizaram a mensagem

Tenho problemas com chamadas de voz ou não consigo atender chamadas

Se você estiver enfrentando chamadas de voz de baixa qualidade, desistências ou não puder fazer ou receber chamadas, é quase certo que isso esteja relacionado à sua conexão. As chamadas de voz são realizadas por Wi-Fi ou dados móveis. Certifique-se de que sua conexão é forte. Se você estiver usando dados móveis, precisará de pelo menos 3G. Talvez também tente desconectar e reconectar à rede. O problema pode nem estar do seu lado: a pessoa com quem você está falando também precisará garantir que ela tenha uma boa conexão.

Não consigo ouvir as mensagens de áudio ou o WhatsApp não consegue reproduzir áudio

Isso pode estar relacionado ao sensor de proximidade no qual o WhatsApp depende. Ele é encontrado perto da câmera frontal do telefone e detecta quando você está segurando o telefone no ouvido. Se o sensor estiver ativado, o áudio será reproduzido pelo alto-falante de forma muito silenciosa. Certifique-se de manter o telefone longe do rosto e o áudio deve ser reproduzido pelo alto-falante normal. Verifique se o volume também está alto.

Não consigo baixar vídeos ou fotos no WhatsApp

Dirigir a e veja se você só tem s automáticos de mídia ativados quando estiver em Wi-Fi. Se estiverem, você precisará se conectar a uma rede Wi-Fi ou habilitar s automáticos em dados móveis e/ou em roaming.

A alternativa, como costuma ser o caso, é reiniciar o roteador se você estiver no Wi-Fi e reiniciar o telefone também.

WhatsApp está bloqueado no meu país

Se você é um dos poucos infelizes a ter o WhatsApp bloqueado em seu país, existe uma maneira de contornar o problema. Use uma VPN. Você pode descobrir o que é uma VPN e também obter bons negócios nos melhores provedores de VPN do mercado.

Não consigo salvar fotos para enviar para outro contato

A forma como isso é feito mudou. Pressione e segure a imagem no bate-papo que você deseja compartilhar e, no canto superior direito da página, aparecerá uma seta voltada para a direita. Pressione isso e você pode selecionar o contato com o qual deseja compartilhar a imagem.

O que devo fazer se meu telefone for perdido ou roubado?

Primeiro, bloqueie seu cartão SIM entrando em contato com sua operadora. Este deve ser sempre o seu primeiro o. Feito isso, o WhatsApp não poderá mais ser ativado nesse dispositivo. Depois de ter um novo SIM (presumivelmente com o mesmo número), você pode reativar o WhatsApp no ​​seu novo telefone.

Enquanto isso, envie uma mensagem para o WhatsApp solicitando que eles desativem sua conta. Envie um e-mail com o assunto “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” para [email protected], e inclua seu número de telefone (completo com código de discagem internacional) no corpo do e-mail. Se você não fizer isso, o WhatsApp ainda poderá ser usado por Wi-Fi.

Notificação “Você pode ter novas mensagens”

Às vezes pode acontecer de você receber uma notificação do WhatsApp informando: “Você pode ter novas mensagens”. Você pode ficar intrigado com essa mensagem bastante vaga e enigmática, especialmente quando você abre o WhatsApp e não vê novas notificações. A explicação é bem simples! O WhatsApp usa notificações push para informá-lo sobre as mensagens, mas usa um canal diferente para entregar a mensagem real.

Se você estiver em uma área com uma conexão de dados / Wi-Fi ruim ou baixa, a rede poderá entregar a notificação por push, mas não a mensagem real. Esse problema ocorre ocasionalmente quando você ativa o modo de economia de dados em seu smartphone. Agora, pode haver um problema real com o WhatsApp que pode fazer com que essa notificação apareça, mas provavelmente está relacionado a uma conexão de dados ruim.

Como salvar dados no WhatsApp

O WhatsApp mastiga todos os dados do seu telefone no seu uso diário? Veja como manter o aplicativo faminto sob controle.

• Abra o WhatsApp.
• Toque nos ‘três pontos’ ⋮ no canto superior direito.
• Selecionar
• Toque na quarta opção,
• Selecione a terceira opção,
• Desative as quatro opções (Fotos, Áudio, Vídeos e Documentos) e pressione OK.
• Role para baixo e marque a caixa no lado direito.

Isso desativa o automático de qualquer tipo de arquivo ao usar dados móveis. Isso impedirá que esses arquivos sejam baixados com seu plano de dados. Ele aguardará que você se conecte a uma rede Wi-Fi para fazer isso.

As mensagens do WhatsApp não enviam

Se você não conseguir enviar ou receber mensagens do WhatsApp, a causa geralmente é uma conexão ruim com a Internet. Mas se você tiver certeza de que seu telefone está conectado à Internet, tente solucionar o problema com as seguintes etapas:

• Tente reiniciar o telefone ou desligá-lo e ligá-lo novamente.
• Você precisa concluir o processo inicial de verificação por SMS para o WhatsApp.
• O número do contato que você está tentando enviar no WhatsApp não foi salvo corretamente no seu telefone.

Correções genéricas para outros problemas com o WhatsApp

Se você estiver tendo outros problemas com o WhatsApp que não estão listados aqui, tente essas correções genéricas.

Baixe a última versão do WhatsApp

Caso você não tenha ativado a atualização automática, o WhatsApp pode funcionar se você estiver usando uma versão muito antiga. Certifique-se de estar sempre na versão mais recente do Android. Você pode verificar se está na versão mais recente simplesmente abrindo a Google Play Store e pesquisando pelo WhatsApp. Se você não estiver na versão mais recente, verá uma opção para ‘Atualizar’ o aplicativo aqui.

Limpar cache do aplicativo

Às vezes, limpar o cache do aplicativo pode ser uma solução muito boa. Temos um artigo decidido onde tratamos deste tema.

Mas se você é muito preguiçoso, aqui está o que você precisa fazer.

• Abra e toque em .
• Toque em e encontre o WhatsApp na lista.
• Toque em e depois toque em .

O que você acha das dicas oferecidas neste guia? Se você tiver mais alguma coisa a acrescentar a isso, avise-nos. Se você tiver mais perguntas, você pode conferir nosso fórum ou deixar seus pedidos nos comentários abaixo. Também atualizaremos este artigo com mais soluções para seus problemas do WhatsApp.

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